Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında

1. Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş formunda ad, adres, iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş onayı ile beyan edilen bilgiler bu sözleşmenin ALICI bilgisi olarak esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.resitalsanat.com adresindeki web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri

ALICI'nın sipariş ekranında onayladığı ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş onayının ayrılmaz bir parçasıdır. Sipariş özeti ALICI'ya sipariş sonrası ekranda sipariş numarası ile birlikte gösterilir ve talep halinde e-posta veya WhatsApp yoluyla iletilir.

3.1. Ödeme Yöntemi

Ödeme, SATICI tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Havale açıklamasına ALICI'nın sipariş numarasını yazması zorunludur; aksi halde ödemenin eşleştirilmesi gecikebilir. Ödemenin SATICI hesabına geçmesini takiben sipariş hazırlanmaya başlanır.

3.2. Teslimat

• Teslimat Yeri: ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adres (yalnızca Türkiye sınırları içinde).
• Teslim Alacak Kişi: ALICI veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişi.
• Teslimat Süresi: Ödemenin SATICI hesabına geçmesinden itibaren ürünler hazırlanır ve en geç 30 gün içinde kargoya verilir. El yapımı ve talebe göre üretilen ürünlerde bu süre sipariş sırasında ayrıca bildirilebilir.
• Kargo Ücreti: Aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır; kargo ücreti sipariş ekranında veya WhatsApp üzerinden ALICI'ya bildirilir.
• Teslim Sırasında Kontrol: ALICI, ürünü teslim aldığında kargo görevlisi huzurunda paketi inceleme hakkına sahiptir. Paketin hasarlı olması halinde ALICI kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve SATICI'ya derhal bildirmelidir.

4. Genel Hükümler

1. ALICI, sipariş verirken sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri dahil tüm ön bilgilendirme metnini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, sipariş ekranında belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4. Sözleşme konusu ürünün teslimi için işbu sözleşmenin imzalanmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının veya banka hesabının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir sebeple yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmesi gerekmektedir. Bu halde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.
6. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
7. El yapımı ve tek tek üretilen ürünlerde renk tonu, desen, kesim farklılıkları ürünün niteliğinden kaynaklanır; bu tür doğal farklılıklar kusur olarak kabul edilmez ve iade sebebi sayılmaz.

5. Cayma Hakkı

5.1. Cayma Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı bildirim yapılması yeterlidir:

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: +90 553 492 89 19
• Posta: Kurtuluş Mahallesi, Şehit Ekmel Özpolat Caddesi, No: 2/F, Soma / Manisa

Bildirimde sipariş numarası, ALICI adı ve iade edilmek istenen ürün(ler) açıkça belirtilmelidir.

5.3. İade için Öngörülen Taşıyıcı

Cayma hakkının kullanılması durumunda ALICI, iade edilecek ürünü SATICI'nın belirlediği MNG Kargo aracılığıyla cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya geri göndermelidir. ALICI, MNG Kargo ile yapılan iade gönderiminde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz; iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

ALICI'nın bulunduğu yerde MNG Kargo şubesi bulunmaması halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçerek ek bir masraf ödemeksizin iade edilecek ürünün alınmasını talep edebilir.

5.4. SATICI'nın İade Yükümlülüğü

SATICI, ALICI'nın cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve ALICI tarafından ödenen teslimat masrafını ALICI'ya iade eder. İade, ALICI'nın ödemeyi gerçekleştirdiği banka hesabına yapılır. ALICI'nın kusuru nedeniyle iade edilen ürünün değerinde bir azalma meydana gelmişse, iade tutarı bu azalma ölçüsünde azaltılabilir.

5.5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• ALICI'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar (özel tasarım, özel ölçü, isim/tarih yazdırma, özel renk/desen talebi)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallar
• Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, taşıma, yeme içme, eğlence sektörlerine ilişkin hizmetler

Özel tasarım ürünler: ALICI tarafından özel olarak sipariş edilen, Resital Sanat tarafından ALICI'nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş öncesinde ALICI'ya ayrıca bildirilir.

5.6. Ürünün İadesinde Dikkat Edilecek Hususlar

İade edilecek ürünün:

• Orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması
• Varsa etiket, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
• Ürünün mutat kullanım dışında hasar görmüş olmaması

gerekmektedir. ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

6. Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım talep etme, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme) kullanabilir. Ayıp bildirimi, ayıbın anlaşıldığı tarihten itibaren makul süre içinde SATICI'ya yapılmalıdır.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

7.1. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değer sınırları dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe / İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir. Güncel sınırlara tuketici.ticaret.gov.tr adresinden ulaşılabilir.

7.2. Arabuluculuk Şartı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, Tüketici Mahkemesi görevine giren ve kanunda belirtilen parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. Arabuluculuğa başvurmak, dava şartı niteliğindedir.

8. Elektronik Kayıtların Geçerliliği

ALICI ve SATICI, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın resmi defter, veritabanı, elektronik bilgisayar, e-posta ve WhatsApp yazışma kayıtlarının delil olarak kabul edileceğini ve bu madde hükmünün 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

9. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak onaylanmakla birlikte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI tarafından sipariş özeti ile birlikte saklanabilir. ALICI, sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: 23 Nisan 2026